Vom ersteintreffenden Löschfahrzeug ging umgehend ein Trupp unter Atemschutz zur Brandbekämpfung in das Gebäude vor. Im Bereich der Kasseninformation konnte er dann das Feuer hinter dichtem Brandrauch in einem Lagerbereich lokalisieren. Durch die ausgelöste Sprinkleranlage, die den Bereich permanent mit Wasser besprühte, wurde das Feuer bis zu diesem Zeitpunkt klein gehalten. Mit nur ca. 500 Liter Wasser gelang es den Feuerwehrleuten das Feuer komplett zu löschen.
Mit Auslösen der Brandmeldeanlage und der Sprinkler wurde im Markt eine Bandansage gestartet, die alle Mitarbeiter und Kunden auffordert, das Gebäude sofort zu räumen. Alle anwesenden Personen haben die Anweisung befolgt, so dass bei Eintreffen der Feuerwehr alle Personen das Gebäude verlassen hatten. Sicherheitshalber wurde das Gebäude von der Feuerwehr komplett abgesucht.
Der schnellen Räumung ist es zu verdanken, dass keine Personen zu Schaden kamen. Der Rettungsdienst war mit einem Notarzt, einem Einsatzleiter und drei Rettungswagen vor Ort. Insgesamt wurden 38 Personen gesichtet und teilweise mit Decken versorgt.
Im weiteren Einsatzverlauf wurde das Gebäude gelüftet. Durch die Sprinkleranlage hatte sich eine größere Wassermenge auf dem Fußboden angesammelt und weiträumig im Markt verteilt. Zur weiteren Abwehr von Sachschäden wurden von der Feuerwehr mehrere Wassersauger zum Einsatz gebracht. Gegen 12:30 Uhr konnte Einsatzleiter und Stockstädter Kommandant Frank Bott den Markt an den Betreiber übergeben.
Im Einsatz waren mit insgesamt 58 Einsatzkräften die Feuerwehren Stockstadt, Sappi Stockstadt, Großostheim, Glattbach sowie mehrere Vertreter der Kreisbrandinspektion. Weiterhin zehn Helfer des Rettungsdienstes sowie die Polizei mit mehreren Streifen.
